Política de Privacidad

Última actualización: 07 de febrero de 2025

Hotel Sugama se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y garantizar la confidencialidad de sus datos personales en cumplimiento con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento en Perú.

1. Información Recopilada

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación (nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad).
• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
• Detalles de pago (tarjeta de crédito/débito, historial de transacciones).
• Preferencias de hospedaje y servicios adicionales solicitados.
• Información técnica al visitar nuestro sitio web (dirección IP, cookies).

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar reservas.
• Brindar atención y personalizar la experiencia del huésped.
• Garantizar la seguridad y cumplimiento de normativas legales.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
• Enviar información promocional, siempre con el consentimiento del usuario.

3. Protección y Seguridad

El Hotel Sugama implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables por incidentes de seguridad causados por accesos no autorizados, hackeos o fallas técnicas ajenas a nuestro control razonable.

4. Compartición de Datos

Podemos compartir información con:

• Autoridades legales en cumplimiento con normativas vigentes.
• Proveedores de servicios (pagos electrónicos, plataformas de reservas).
• Socios comerciales, siempre con autorización del cliente.

El Hotel Sugama no será responsable por el uso indebido que terceros hagan de la información compartida dentro del marco legal correspondiente.

5. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 29733, los clientes tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.
• Oponerse al uso de su información con fines promocionales.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, los clientes pueden escribirnos a 062 782 027. No nos hacemos responsables por retrasos en el proceso debido a documentación incompleta o solicitudes incorrectamente formuladas.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos estadísticos. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador. El Hotel Sugama no se hace responsable por el mal funcionamiento del sitio debido a la desactivación de cookies en el navegador del usuario.

7. Exclusión de Responsabilidad

El Hotel Sugama no se hace responsable por incidentes de seguridad derivados de:

• Accesos no autorizados a la información de los clientes debido a negligencia en la protección de credenciales.
• Uso indebido de la plataforma por parte de terceros.
• Fallas técnicas fuera de nuestro control.
• Errores en la información proporcionada por el usuario.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente esta política para mantenerse informado de posibles modificaciones.

Para más información, contáctenos en 062 782 027